Politica di Reso e Rimborso

Idoneità per Resi e Rimborsi
Puoi richiedere un reso o un rimborso da DXQOMGIL se il tuo articolo soddisfa le seguenti condizioni:

Il prodotto è inutilizzato, non lavato e nella confezione originale.
La richiesta viene inviata entro 30 giorni dalla consegna.
L’articolo non è contrassegnato come “vendita finale” o non restituibile.
Gli articoli danneggiati durante la spedizione o con difetti di fabbricazione sono idonei per un rimborso completo o una sostituzione.

Procedura di Reso e Rimborso

Passo 1: Invia la Richiesta di Reso
Contattaci via email all’indirizzo service@dxqomgil.store o telefono +39 (02) 875-455.
Indica il numero dell’ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.

Passo 2: Ricevi le Istruzioni per il Reso
Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo un indirizzo di reso designato via email.
Non inviare l’articolo all’indirizzo di spedizione originale.
Segui attentamente le istruzioni per garantire il corretto processamento.

Passo 3: Spedisci l’Articolo
Confeziona l’articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Inoltre, verrà applicata una tassa di gestione del reso per tutti gli articoli, comunicata durante il processo di reso.
Conserva il numero di tracciamento e la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso.

Passo 4: Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo se il rimborso è approvato o rifiutato.
I rimborsi approvati saranno processati sul metodo di pagamento originale entro 7–14 giorni lavorativi.

Resi Parziali e Ordini Multipli
Se l’ordine contiene più articoli e ne vengono restituiti solo alcuni, il rimborso sarà elaborato solo per gli articoli restituiti.
Le spese di spedizione del reso e le eventuali tasse di gestione (solitamente 5%–15% del prezzo dell’articolo) sono a carico del cliente.

Articoli Danneggiati o Difettosi
Segnala immediatamente eventuali articoli danneggiati o difettosi allegando foto.
Forniremo una sostituzione o un rimborso completo.
Eventuali danni durante la spedizione del reso sono responsabilità del corriere, ma assisteremo nella risoluzione del problema.

Articoli Non Restituibili

Articoli danneggiati, utilizzati o lavati
Prodotti contrassegnati come “vendita finale”
Articoli privi della confezione o etichette originali

Eccezioni e Ritardi nei Rimborsi
I rimborsi possono subire ritardi se l’articolo restituito viene perso o danneggiato durante il trasporto.
Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ti contatteremo per fornire un metodo alternativo di rimborso.

Note Importanti sulla Spedizione del Reso

Utilizza sempre l’indirizzo di reso fornito da DXQOMGIL via email.
Non inviare articoli all’indirizzo di spedizione originale.
Assicurati che il pacco sia sicuro e tracciabile.
Conserva le ricevute di spedizione fino al completamento del rimborso.

Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:

Indirizzo: N. 11, Via dei Piatti, Città di Milano, Provincia di Milano, Italia
Email: service@dxqomgil.store
Telefono: +39 (02) 875-455
Orari: Monday–Friday, 9AM–6PM